Palautuskäytäntö

Toimituskäytäntö
Toimitus kestää jopa 7 päivää Euroopassa ja jopa 20 päivää muualle maailmaan.
Klo 10.00 PST jälkeen tehdyt tilaukset käsitellään seuraavana arkipäivänä.
Perjantaisin klo 10.00 PST jälkeen tehdyt tilaukset käsitellään seuraavana maanantaina.
Arkipäivät ovat maanantaista perjantaihin, lukuun ottamatta aikataulutettuja toimituskeskusten sulkemisia.
Emme käsittele, lähetä tai toimita tilauksia lauantaisin tai sunnuntaisin.
Huomaa:
Toimintakeskuksemme on suljettu ajoittain 25. tammikuuta - 1. helmikuuta järjestelmän yleisen ylläpidon vuoksi.
Tilaukset, jotka on tehty 25. tammikuuta klo 10.00 PST jälkeen, toimitetaan tavalliseen maahan 1. helmikuuta.
Saat sähköposti-ilmoituksen, kun tilauksesi on lähetetty.
Odota, että seurantatietojen päivittymiseen kuluu noin 3–5 arkipäivää (maanantai–perjantai, lukuun ottamatta aikataulutettuja toimituskeskusten sulkemisia).

Palauttaa

Vaivaton palautus, ei kysymyksiä!

Vakuutuksemme on voimassa 30 päivää. Jos ostoksestasi on kulunut 30 päivää, emme valitettavasti voi tarjota sinulle hyvitystä tai vaihtoa.

Tuotteen on oltava käyttämätön ja samassa kunnossa, jotta se voidaan palauttaa. Sen on oltava myös alkuperäisessä pakkauksessa, jota ei ole avattu.

Useita tavaroita ei tarvitse palauttaa. Helposti pilaantuvia tavaroita, kuten ruokaa, kukkia, sanomalehtiä, särkyviä esineitä, ainutlaatuisia esineitä tai raskaita esineitä (yli 12 kg), ei voida palauttaa. Emme myöskään hyväksy tuotteita, jotka ovat intiimi- tai hygieniatuotteita, vaarallisia aineita tai syttyviä nesteitä tai kaasuja.

Lisätuotteet, joita ei palauteta:
Lahjakortit
Ladattavat ohjelmistotuotteet
Jotkut terveys- ja henkilökohtaisen hygienian tuotteet

Palautuksen viimeistelemiseksi tarvitsemme kuitin tai ostokuitin.

Älä lähetä ostostasi takaisin valmistajalle.

Tietyissä tilanteissa vain osittainen hyvitys myönnetään (tarvittaessa)
Kirja, jossa on ilmeisiä käytön jälkiä
CD, DVD, VHS-nauha, ohjelmisto, videopeli, kasettinauha tai vinyylilevy, joka on avattu
Kaikki tuote, joka ei ole alkuperäisessä kunnossa, on vaurioitunut tai puuttuu osia muista kuin meidän virheestämme johtuvasta syystä
Kaikki tuotteet, jotka palautetaan yli 30 päivää toimituksen jälkeen

Hyvitykset (tarvittaessa)
Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, lähetämme sinulle sähköpostin, jossa ilmoitamme, että olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen. Ilmoitamme sinulle myös hyvityksen hyväksymisestä tai hylkäämisestä.
Jos sinut hyväksytään, hyvityksesi käsitellään ja luottokorttiisi tai alkuperäiseen maksutapaasi lisätään automaattisesti hyvitys tietyn päivän kuluessa.

Myöhästyneet tai puuttuvat hyvitykset (tarvittaessa)
Jos et ole vielä saanut hyvitystä, tarkista ensin pankkitilisi uudelleen.
Ota sitten yhteyttä luottokorttiyhtiöösi. Voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin hyvityksesi on virallisesti lähetetty.
Ota seuraavaksi yhteyttä pankkiisi. Käsittelyyn kuluu usein jonkin verran aikaa ennen kuin hyvitys lähetetään.
Jos olet tehnyt kaiken tämän etkä ole vieläkään saanut hyvitystäsi, ota meihin yhteyttä numeroon CrystalsEU@Gmail.com.

Alennustuotteet (tarvittaessa)
Vain normaalihintaiset tuotteet voidaan hyvittää, valitettavasti alennustuotteita ei voi hyvittää.

Vaihdot (tarvittaessa)
Vaihdamme tuotteet vain, jos ne ovat viallisia tai vaurioituneet. Jos haluat vaihtaa sen samaan tuotteeseen, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen CrystalsEU@Gmail.com ja lähetä tuotteesi osoitteeseen: Melioratorių 7c-5 Kavoliškis, Rokiškio raj., Liettua. LT-42169

Lahjat
Jos tuote merkittiin lahjaksi ostohetkellä ja lähetettiin suoraan sinulle, saat palautuksesi arvon vastaavan lahjahyvityksen. Kun palautettu tuote on vastaanotettu, sinulle lähetetään lahjakortti.

Jos tuotetta ei ollut merkitty lahjaksi ostettaessa tai lahjan antaja oli lähettänyt tilauksen itselleen antaakseen sen sinulle myöhemmin, lähetämme hyvityksen lahjan antajalle ja hän selvittää palautuksesi.

Toimitus
Jotta haluat palauttaa tuotteesi, lähetä tuote osoitteeseen: Melioratorių 7c-5 Kavoliškis, Rokiškio raj., Liettua. LT-42169

Olet vastuussa omista toimituskuluistasi tuotteen palauttamisesta. Toimituskuluja ei palauteta. Jos saat hyvityksen, palautuksen toimituskulut vähennetään hyvityksestäsi.

Vaihdetun tuotteen saapumisaika voi vaihdella asuinpaikastasi riippuen.

Jos lähetät yli 25 euron tuotteen, sinun kannattaa harkita jäljitettävän kuljetuspalvelun käyttöä tai kuljetusvakuutuksen ostamista. Emme takaa, että saamme palautettua tuotetta.