धन वापसी नीति
शिपिंग नीति
यूरोप के लिए शिपिंग में 7 दिन और शेष विश्व में 20 दिन तक का समय लगता है।
सुबह 10 बजे पीएसटी के बाद दिए गए ऑर्डर अगले व्यावसायिक दिन पर संसाधित किए जाएंगे।
शुक्रवार को सुबह 10 बजे पीएसटी के बाद दिए गए ऑर्डर अगले सोमवार को संसाधित किए जाएंगे।
निर्धारित पूर्ति केंद्र बंद होने को छोड़कर, व्यावसायिक दिन सोमवार-शुक्रवार हैं।
हम शनिवार या रविवार को ऑर्डर संसाधित, शिप या वितरित नहीं करते हैं।
कृपया ध्यान दें:
हमारा पूर्ति केंद्र सामान्य सिस्टम रखरखाव के लिए 25 जनवरी से 1 फरवरी के बीच रुक-रुक कर बंद रहेगा।
25 जनवरी को सुबह 10 बजे पीएसटी के बाद दिए गए ऑर्डर 1 फरवरी को मानक आधार पर भेजे जाएंगे।
आपका ऑर्डर शिप होते ही आपको एक ईमेल सूचना प्राप्त होगी।
कृपया ट्रैकिंग जानकारी को अपडेट करने के लिए लगभग 3 - 5 कार्यदिवस (सोमवार - शुक्रवार, निर्धारित पूर्ति केंद्र बंद होने को छोड़कर) का समय दें।
रिटर्न
परेशानी मुक्त रिटर्न, कोई प्रश्न नहीं पूछा गया!
हमारी पॉलिसी 30 दिनों तक चलती है। यदि आपकी खरीदारी को 30 दिन बीत चुके हैं, तो दुर्भाग्य से हम आपको धनवापसी या विनिमय की पेशकश नहीं कर सकते।
वापसी के लिए पात्र होने के लिए, आपका आइटम अप्रयुक्त होना चाहिए और उसी स्थिति में होना चाहिए जैसे आपने उसे प्राप्त किया था। यह भी मूल पैकेजिंग में होना चाहिए जिसे खोला नहीं गया हो।
कई प्रकार के सामान को वापस करने से छूट दी गई है। भोजन, फूल, समाचार पत्र, नाजुक वस्तुएं, अनोखी वस्तुएं या भारी वस्तुएं (12 किलो से अधिक) जैसे खराब होने वाले सामान को वापस नहीं किया जा सकता है। हम ऐसे उत्पादों को भी स्वीकार नहीं करते हैं जो अंतरंग या स्वच्छता संबंधी सामान, खतरनाक सामग्री, या ज्वलनशील तरल पदार्थ या गैस हैं।
अतिरिक्त गैर-वापसी योग्य आइटम:
उपहार कार्ड
डाउनलोड करने योग्य सॉफ़्टवेयर उत्पाद
कुछ स्वास्थ्य और व्यक्तिगत देखभाल आइटम
आपका रिटर्न पूरा करने के लिए, हमें खरीदारी की रसीद या प्रमाण की आवश्यकता है।
कृपया अपनी खरीदारी निर्माता को वापस न भेजें।
ऐसी कुछ स्थितियां हैं जहां केवल आंशिक रिफंड दिया जाता है (यदि लागू हो)
उपयोग के स्पष्ट संकेतों वाली पुस्तक
सीडी, डीवीडी, वीएचएस टेप, सॉफ्टवेयर, वीडियो गेम, कैसेट टेप, या विनाइल रिकॉर्ड जो कि किया गया है खोला गया
कोई भी आइटम जो अपनी मूल स्थिति में नहीं है, हमारी त्रुटि के कारण क्षतिग्रस्त या गायब है
कोई भी आइटम जो डिलीवरी के 30 दिनों से अधिक समय बाद वापस किया जाता है
रिफंड (यदि लागू हो)
एक बार जब आपका रिटर्न प्राप्त हो जाता है और उसका निरीक्षण कर लिया जाता है, तो हम आपको सूचित करने के लिए एक ईमेल भेजेंगे कि हमें आपका लौटाया हुआ आइटम प्राप्त हो गया है। हम आपको आपके रिफंड की मंजूरी या अस्वीकृति के बारे में भी सूचित करेंगे।
यदि आपको मंजूरी मिल जाती है, तो आपका रिफंड संसाधित हो जाएगा, और एक निश्चित दिनों के भीतर आपके क्रेडिट कार्ड या भुगतान की मूल विधि पर एक क्रेडिट स्वचालित रूप से लागू हो जाएगा।
देर से या छूटे हुए रिफंड (यदि लागू हो)
यदि आपको अभी तक रिफंड नहीं मिला है, तो पहले अपने बैंक खाते को दोबारा जांचें।
फिर अपनी क्रेडिट कार्ड कंपनी से संपर्क करें, आपका रिफंड आधिकारिक तौर पर पोस्ट होने में कुछ समय लग सकता है।
इसके बाद अपने बैंक से संपर्क करें. धनवापसी पोस्ट करने से पहले अक्सर कुछ प्रसंस्करण समय लगता है।
यदि आपने यह सब कर लिया है और आपको अभी तक अपना रिफंड नहीं मिला है, तो कृपया हमसे CrystalsEU@Gmail.com पर संपर्क करें।
बिक्री वस्तुएं (यदि लागू हो)
केवल नियमित कीमत वाली वस्तुएं ही वापस की जा सकती हैं, दुर्भाग्य से बिक्री वाली वस्तुएं वापस नहीं की जा सकतीं।
एक्सचेंज (यदि लागू हो)
हम आइटम केवल तभी बदलते हैं जब वे ख़राब या क्षतिग्रस्त हों। यदि आपको इसे उसी आइटम के लिए एक्सचेंज करने की आवश्यकता है, तो हमें CrystalsEU@Gmail.com पर एक ईमेल भेजें और अपना आइटम यहां भेजें: Melioratorių 7c-5 Kavoliškis, Rokiškio raj।, लिथुआनिया। एलटी-42169
उपहार
यदि आइटम को खरीदे जाने और सीधे आपको भेजे जाने पर उपहार के रूप में चिह्नित किया गया था, तो आपको अपने रिटर्न के मूल्य के लिए उपहार क्रेडिट प्राप्त होगा। एक बार लौटाई गई वस्तु प्राप्त हो जाने पर, आपको एक उपहार प्रमाणपत्र भेज दिया जाएगा।
यदि खरीदे जाने पर आइटम को उपहार के रूप में चिह्नित नहीं किया गया था, या उपहार देने वाले ने बाद में आपको देने के लिए खुद को ऑर्डर भेजा था, तो हम उपहार देने वाले को धनवापसी भेजेंगे और वह आपकी वापसी के बारे में पता लगाएगा।
शिपिंग
अपना उत्पाद वापस करने के लिए, आपको अपना उत्पाद यहां मेल करना चाहिए: Melioratorių 7c-5 Kavoliškis, Rokiškio raj., लिथुआनिया। एलटी-42169
अपना आइटम वापस करने के लिए अपनी शिपिंग लागत का भुगतान करने के लिए आप स्वयं जिम्मेदार होंगे। शिपिंग लागत वापसी योग्य नहीं है. यदि आपको धनवापसी प्राप्त होती है, तो वापसी शिपिंग की लागत आपके धनवापसी से काट ली जाएगी।
आप जहां रहते हैं उसके आधार पर, आपके एक्सचेंज किए गए उत्पाद को आप तक पहुंचने में लगने वाला समय अलग-अलग हो सकता है।
यदि आप