Politica de reembolso
Política de envio
O envio leva até 7 dias para a Europa e até 20 dias para o resto do mundo.
Os pedidos feitos após as 10h PST serão processados no dia útil seguinte.
Os pedidos feitos após as 10h PST às sextas-feiras serão processados na segunda-feira seguinte.
Os dias úteis são de segunda a sexta-feira, excluindo fechamentos programados de centros de distribuição.
Não processamos, enviamos ou entregamos pedidos aos sábados ou domingos.
Observação:
Nosso centro de atendimento estará fechado intermitentemente entre 25 de janeiro e 1º de fevereiro para manutenção geral do sistema.
Os pedidos feitos após as 10h PST do dia 25 de janeiro serão enviados via terrestre padrão no dia 1º de fevereiro.
Você receberá uma notificação por e-mail assim que seu pedido for enviado.
Aguarde aproximadamente de 3 a 5 dias úteis (de segunda a sexta-feira, excluindo fechamentos programados de centros de distribuição) para que as informações de rastreamento sejam atualizadas.
Retornos
Devoluções sem complicações e sem perguntas!
Nossa política dura 30 dias. Se já se passaram 30 dias desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer reembolso ou troca.
Para ter direito a uma devolução, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original que não foi aberta.
Vários tipos de mercadorias estão isentos de devolução. Bens perecíveis como alimentos, flores, jornais, itens frágeis, itens únicos ou itens pesados (mais de 12kg) não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos que sejam bens íntimos ou higiênicos, materiais perigosos ou líquidos ou gases inflamáveis.
Itens adicionais não retornáveis:
Cartões-presente
Produtos de software para download
Alguns itens de saúde e cuidados pessoais
Para concluir sua devolução, solicitamos um recibo ou comprovante de compra.
Não devolva sua compra ao fabricante.
Há certas situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos (se aplicável)
Livro com sinais óbvios de uso
CD, DVD, fita VHS, software, videogame, fita cassete ou disco de vinil que tenha sido aberto
Qualquer item que não esteja em sua condição original, esteja danificado ou com peças faltando por motivos não devidos ao nosso erro
Qualquer item que seja devolvido mais de 30 dias após a entrega
Reembolsos (se aplicável)
Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido. Também iremos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado período de dias.
Reembolsos atrasados ou faltantes (se aplicável)
Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que seu reembolso seja publicado oficialmente.
Em seguida, entre em contato com seu banco. Muitas vezes, há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja publicado.
Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo telefone CrystalsEU@Gmail.com.
Itens em promoção (se aplicável)
Apenas itens com preço normal podem ser reembolsados. Infelizmente, itens em promoção não podem ser reembolsados.
Trocas (se aplicável)
Só substituímos artigos se estes estiverem com defeito ou danificados. Se precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para CrystalsEU@Gmail.com e envie seu item para: Melioratorių 7c-5 Kavoliškis, Rokiškio raj., Lituânia. LT-42169
Presentes
Se o item foi marcado como presente quando comprado e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente no valor da sua devolução. Assim que o item devolvido for recebido, um vale-presente será enviado a você.
Se o item não foi marcado como presente quando comprado, ou se o presenteador tiver enviado o pedido para si mesmo para entregá-lo mais tarde, enviaremos um reembolso ao presenteador e ele saberá sobre sua devolução.
Envio
Para devolver seu produto, você deve enviá-lo pelo correio para: Melioratorių 7c-5 Kavoliškis, Rokiškio raj., Lituânia. LT-42169
Você será responsável por pagar seus próprios custos de envio para devolver seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso.
Dependendo de onde você mora, o tempo que o produto trocado pode levar para chegar até você pode variar.
Se você estiver enviando um item acima de