Återbetalningspolicy

Fraktpolicy
Frakt tar upp till 7 dagar för Europa och upp till 20 dagar till resten av världen.
Beställningar som görs efter 10:00 PST kommer att behandlas följande arbetsdag.
Beställningar som görs efter kl. 10 PST på fredagar kommer att behandlas följande måndag.
Arbetsdagar är måndag-fredag, exklusive schemalagda stängningar av uppfyllelsecenter.
Vi behandlar, skickar eller levererar inte beställningar på lördagar eller söndagar.
Observera:
Vårt genomförandecenter kommer att vara stängt periodvis mellan 25 januari – 1 februari för allmänt systemunderhåll.
Beställningar som görs efter kl. 10.00 PST den 25 januari kommer att skickas som standard den 1 februari.
Du kommer att få ett e-postmeddelande när din beställning skickas.
Tänk på att det tar cirka 3 – 5 arbetsdagar (måndag – fredag, exklusive schemalagda stängningar av uppfyllelsecenter) innan spårningsinformationen uppdateras.

Returnerar

Besvärsfria returer, inga frågor!

Vår policy gäller i 30 dagar. Om det har gått 30 dagar sedan ditt köp, kan vi tyvärr inte erbjuda dig återbetalning eller byte.

För att vara berättigad till retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som du fick den. Den ska också ligga i originalförpackningen som inte öppnats.

Flera typer av varor är undantagna från att returneras. Övriga varor som mat, blommor, tidningar, ömtåliga föremål, unika föremål eller tunga föremål (mer än 12 kg) kan inte returneras. Vi accepterar inte heller produkter som är intima eller sanitära varor, farliga material eller brandfarliga vätskor eller gaser.

Ytterligare ej återbetalningsbara föremål:
Presentkort
Nedladdningsbara mjukvaruprodukter
Vissa artiklar för hälsa och personlig vård

För att slutföra din retur behöver vi ett kvitto eller köpbevis.

Skicka inte tillbaka ditt köp till tillverkaren.

Det finns vissa situationer där endast partiella återbetalningar beviljas (om tillämpligt)
Bok med tydliga tecken på användning
CD, DVD, VHS-band, programvara, videospel, kassettband eller vinylskiva som har blivit öppnad
Alla varor som inte är i originalskick, är skadade eller saknar delar av anledningar som inte beror på vårt fel
Alla varor som returneras mer än 30 dagar efter leverans

Återbetalning (om tillämpligt)
När din retur har tagits emot och inspekterats skickar vi ett e-postmeddelande till dig för att meddela dig att vi har tagit emot din returnerade vara. Vi kommer också att meddela dig om godkännande eller avslag på din återbetalning.
Om du blir godkänd kommer din återbetalning att behandlas och en kredit kommer automatiskt att appliceras på ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod, inom ett visst antal dagar.

Sena eller saknade återbetalningar (om tillämpligt)
Om du inte har fått någon återbetalning ännu, kontrollera först ditt bankkonto igen.
Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan din återbetalning publiceras officiellt.
Kontakta sedan din bank. Det är ofta en viss handläggningstid innan en återbetalning bokförs.
Om du har gjort allt detta och du fortfarande inte har fått din återbetalning ännu, kontakta oss på CrystalsEU@Gmail.com.

Reavaror (om tillämpligt)
Endast ordinarie prissatta varor kan återbetalas, tyvärr kan reavaror inte återbetalas.

Utbyten (om tillämpligt)
Vi byter endast ut artiklar om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta den mot samma vara, skicka oss ett e-postmeddelande på CrystalsEU@Gmail.com och skicka din vara till: Melioratorių 7c-5 Kavoliškis, Rokiškio raj., Litauen. LT-42169

Gåvor
Om varan markerades som en gåva när den köptes och skickades direkt till dig, får du en gåvokredit för värdet av din retur. När den returnerade varan har tagits emot skickas ett presentkort till dig.

Om varan inte var markerad som en gåva när den köptes, eller om gåvogivaren fick beställningen skickad till sig själv för att ge till dig senare, skickar vi en återbetalning till gåvogivaren och han kommer att få reda på din retur.

Frakt
För att returnera din produkt bör du skicka din produkt till: Melioratorių 7c-5 Kavoliškis, Rokiškio raj., Litauen. LT-42169

Du kommer att vara ansvarig för att betala dina egna fraktkostnader för att returnera din vara. Fraktkostnader återbetalas ej. Om du får en återbetalning kommer kostnaden för returfrakten att dras av från din återbetalning.

Beroende på var du bor kan tiden det kan ta för din utbytta produkt att nå dig variera.

Om du skickar en vara över 25 € bör du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller köpa fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi kommer att ta emot din returnerade vara.