Politica di rimborso

POLITICA DI SPEDIZIONE

  • Tempi di Spedizione
    • Europa: Circa 7 giorni lavorativi
    • Resto del mondo: Fino a 20 giorni lavorativi
    • Festività: I tempi di spedizione possono variare durante le festività.
  • Elaborazione degli Ordini
    • Gli ordini effettuati dopo le 10:00 AM PST vengono elaborati il giorno lavorativo successivo.
    • Gli ordini effettuati dopo le 10:00 AM PST del venerdì vengono elaborati il lunedì successivo.
    • I giorni lavorativi sono lunedì–venerdì, escluse le chiusure programmate.
    • Non elaboriamo, spediamo o consegniamo ordini nei fine settimana.
  • Chiusure & Manutenzione
    • Il nostro centro di evasione sarà chiuso intermittentemente tra 25 gennaio – 1 febbraio per manutenzione del sistema.
    • Gli ordini effettuati dopo le 10:00 AM PST del 25 gennaio saranno spediti il 1 febbraio.
  • Notifiche di Spedizione & Tracciamento
    • Riceverai un'email non appena il tuo ordine sarà spedito.
    • Si prega di attendere 3–5 giorni lavorativi (escludendo le chiusure) per gli aggiornamenti sul tracciamento.
  • Posizione del Negozio
    • Ci troviamo in Karaliaus Mindaugo pr. 49, Kaunas, 44333 Kauno m. sav., Lituania.

RESI & CAMBI

Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Tutti i cristalli sono prodotti naturali—possono contenere crepe naturali, inclusioni o altre caratteristiche uniche che non costituiscono danno. Tuttavia, se per qualsiasi motivo non sei mai soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti e saremo lieti di elaborare un rimborso o un cambio. Ci prendiamo cura di te!

Finestra di Restituzione

  • Hai 30 giorni dalla data di acquisto per avviare una restituzione.
  • Se sono trascorsi più di 30 giorni, purtroppo non possiamo offrire un rimborso o un cambio.

Condizioni di Restituzione

  • Gli articoli devono essere non utilizzati e in condizioni originali.
  • Gli articoli devono essere in imballaggio originale sigillato.
  • Alcuni articoli non possono essere restituiti, inclusi:
    • Prodotti deperibili (cibo, fiori, giornali)
    • Articoli fragili/unici o articoli pesanti oltre 12 kg
    • Articoli intimi o sanitari
    • Materiali pericolosi, liquidi/gas infiammabili
    • Buoni regalo
    • Prodotti software scaricabili
    • Alcuni articoli per la salute e la cura personale

Prova di acquisto

  • Si prega di includere la ricevuta o la prova di acquisto con qualsiasi restituzione.

Rimborsi parziali (se applicabile)

Possiamo concedere rimborsi parziali per articoli che sono stati aperti, danneggiati (non legati a caratteristiche naturali) o con parti mancanti non dovute a un nostro errore. Gli articoli restituiti più di 30 giorni dopo la consegna potrebbero qualificarsi solo per un rimborso parziale.

RIMBORSI

  1. Ispezione e Approvazione
    • Una volta ricevuto il tuo articolo restituito, lo ispezioneremo e invieremo un'email riguardo l'approvazione o il rifiuto del tuo rimborso.
    • Se approvato, elaboreremo il rimborso e accrediteremo il tuo metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni.
  2. Rimborsi in Ritardo o Mancanti
    • Se non hai ricevuto il tuo rimborso, controlla il tuo estratto conto bancario o della carta di credito.
    • A volte l'elaborazione può richiedere ulteriore tempo; contatta la tua compagnia di carte di credito o la banca se necessario.
    • Se non hai ancora ricevuto il tuo rimborso, inviaci un'email a CrystalsEU@Gmail.com.
  3. Articoli in Saldo
    • Solo gli articoli a prezzo regolare sono idonei per rimborsi. Gli articoli in saldo sono non rimborsabili.

CAMBI

  • Sostituiamo gli articoli se sono difettosi o danneggiati in un modo non legato alle loro caratteristiche naturali.
  • Per cambiare un articolo, invia un'email a CrystalsEU@Gmail.com, poi invialo a:
    Melioratorių 7c-5, Kavoliškis, Rokiškio raj., Lituania, LT-42169.

REGALI

  • Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo e spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo una volta ricevuto l'articolo restituito.
  • Se il mittente del regalo lo ha fatto spedire a sé stesso, rimborseremo a loro al momento del ritorno.

SPEDIZIONE DI RESTITUZIONE

  • Per restituire il tuo prodotto, invialo a:
    Melioratorių 7c-5, Kavoliškis, Rokiškio raj., Lituania, LT-42169.
  • Sei responsabile per i costi di spedizione di restituzione (non rimborsabili).
  • Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno sarà detratto.
  • I tempi di consegna per i cambi possono variare in base alla tua posizione.

Se hai domande o preoccupazioni, ti preghiamo di contattarci via email a CrystalsEU@Gmail.com.
Apprezziamo il tuo business e vogliamo assicurarci che tu ami i tuoi cristalli!