Rückgaberecht

VERSANDRICHTLINIE

  • Versandzeiten
    • Europa: Ungefähr 7 Werktage
    • Rest der Welt: Bis zu 20 Werktage
    • Feiertage: Die Versandzeiten können während der Feiertage variieren.
  • Bestellbearbeitung
    • Bestellungen, die nach 10:00 Uhr PST aufgegeben werden, werden am folgenden Werktag bearbeitet.
    • Bestellungen, die nach 10:00 Uhr PST am Freitag aufgegeben werden, werden am folgenden Montag bearbeitet.
    • Werktage sind Montag–Freitag, ausgenommen geplante Schließungen.
    • Wir bearbeiten, versenden oder liefern keine Bestellungen an Wochenenden.
  • Schließungen & Wartung
    • Unser Fulfillment-Center wird zwischen 25. Januar – 1. Februar intermittierend für Systemwartungen geschlossen sein.
    • Bestellungen, die nach 10:00 Uhr PST am 25. Januar aufgegeben werden, werden am 1. Februarversendet.
  • Versandbenachrichtigungen & Sendungsverfolgung
    • Sie erhalten eine E-Mail, sobald Ihre Bestellung versendet wird.
    • Bitte erlauben Sie 3–5 Werktage (ohne Schließungen) für Aktualisierungen zur Sendungsverfolgung.
  • Standort des Geschäfts
    • Wir befinden uns in der Karaliaus Mindaugo pr. 49, Kaunas, 44333 Kauno m. sav., Litauen.

RÜCKSENDUNGEN & UMTAUSCHE

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Alle Kristalle sind natürliche Produkte—sie können natürliche Risse, Einschlüsse oder andere einzigartige Merkmale enthalten, die nicht als Beschädigung gelten. Wenn Sie jedoch aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf unzufrieden sind, sind wir hier, um zu helfen, und werden gerne eine Rückerstattung oder einen Umtausch bearbeiten. Wir kümmern uns um Sie!

Rückgabefenster

  • Sie haben 30 Tage ab dem Kaufdatum, um eine Rücksendung einzuleiten.
  • Wenn mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Rückgabebedingungen

  • Artikel müssen unbenutzt und in originalem Zustandsein.
  • Artikel müssen in ungeöffneter, originaler Verpackungsein.
  • Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, einschließlich:
    • Verderbliche Waren (Lebensmittel, Blumen, Zeitungen)
    • Fragile/einzigartige Artikel oder schwere Artikel über 12 kg
    • Intime oder sanitäre Waren
    • Gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten/Gase
    • Geschenkkarten
    • Herunterladbare Softwareprodukte
    • Einige Gesundheits- und Körperpflegeartikel

Kaufnachweis

  • Bitte fügen Sie Ihren Beleg oder Kaufnachweis bei jeder Rücksendung bei.

Teilweise Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wir können teilweise Rückerstattungen für Artikel gewähren, die geöffnet, beschädigt (nicht aufgrund natürlicher Merkmale) oder unvollständig sind, nicht aufgrund unseres Fehlers. Artikel, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben werden, können ebenfalls nur für eine teilweise Rückerstattung in Frage kommen.

RÜCKERSTATTUNGEN

  1. Inspektion & Genehmigung
    • Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten, werden wir ihn inspizieren und Ihnen eine E-Mail bezüglich der Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung senden.
    • Wenn genehmigt, werden wir die Rückerstattung bearbeiten und Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen gutschreiben.
  2. Verspätete oder Fehlende Rückerstattungen
    • Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Bank- oder Kreditkartenauszug.
    • Manchmal kann die Bearbeitung zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen; kontaktieren Sie bei Bedarf Ihr Kreditkartenunternehmen oder Ihre Bank.
    • Wenn Sie Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, senden Sie uns eine E-Mail an CrystalsEU@Gmail.com.
  3. Sale-Artikel
    • Nur regulärpreisige Artikel sind für Rückerstattungen berechtigt. Sale-Artikel sind nicht rückerstattbar.

RÜCKSENDUNGEN

  • Wir ersetzen Artikel, wenn sie defekt oder beschädigt sind, und dies nicht mit ihren natürlichen Eigenschaften zusammenhängt.
  • Um einen Artikel umzutauschen, senden Sie eine E-Mail an CrystalsEU@Gmail.com, und senden Sie ihn dann an:
    Melioratorių 7c-5, Kavoliškis, Rokiškio raj., Litauen, LT-42169.

GESCHENKE

  • Wenn der Artikel als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie ein Geschenkguthaben , sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen ist.
  • Wenn der Schenkende ihn an sich selbst versenden ließ, senden wir die Rückerstattung nach der Rücksendung an ihn.

RÜCKSENDUNGSKOSTEN

  • Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie es an:
    Melioratorių 7c-5, Kavoliškis, Rokiškio raj., Litauen, LT-42169.
  • Sie sind verantwortlich für die Rücksendekosten (nicht erstattungsfähig).
  • Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten abgezogen.
  • Die Lieferzeiten für Umtausch können je nach Ihrem Standort variieren.

Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an CrystalsEU@Gmail.com.
Wir schätzen Ihr Geschäft und möchten sicherstellen, dass Sie Ihre Kristalle lieben!