Política de reembolso
Política de envío
El envío tarda hasta 7 días para Europa y hasta 20 días para el resto del mundo.
Los pedidos realizados después de las 10 a. m. PST se procesarán el siguiente día hábil.
Los pedidos realizados los viernes después de las 10 a. m. PST se procesarán el lunes siguiente.
Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo los cierres programados del centro logístico.
No procesamos, enviamos ni entregamos pedidos los sábados o domingos.
Tenga en cuenta:
Nuestro centro logístico estará cerrado de forma intermitente entre el 25 de enero y el 1 de febrero por mantenimiento general del sistema.
Los pedidos realizados después de las 10 a. m. PST del 25 de enero se enviarán por vía terrestre estándar el 1 de febrero.
Recibirá una notificación por correo electrónico una vez que se envíe su pedido.
Estime aproximadamente de 3 a 5 días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo los cierres programados del centro logístico) para que se actualice la información de seguimiento.
Devoluciones
¡Devoluciones sin complicaciones y sin preguntas!
Nuestra póliza tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle reembolso ni cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original que no fue abierto.
Varios tipos de bienes están exentos de devolución. No se pueden devolver productos perecederos como alimentos, flores, periódicos, artículos frágiles, artículos únicos o artículos pesados (más de 12 kg). Tampoco aceptamos productos que sean artículos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.
Artículos adicionales no retornables:
Tarjetas de regalo
Productos de software descargables
Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
No envíe su compra al fabricante.
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde)
Libro con signos evidentes de uso
CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de casete o disco de vinilo que haya sido abierto
Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos ajenos a nuestro error
Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega
Reembolsos (si corresponde)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación, comuníquese con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos al CrystalsEU@Gmail.com.
Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos con precio regular; desafortunadamente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a CrystalsEU@Gmail.com y envíe su artículo a: Melioratorių 7c-5 Kavoliškis, Rokiškio raj., Lituania. LT-42169
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo cuando lo compró y lo envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si el obsequio recibió el pedido para entregárselo más tarde, le enviaremos un reembolso al obsequio y él se enterará de su devolución.
Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Melioratorių 7c-5 Kavoliškis, Rokiškio raj., Lituania. LT-42169
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegar el producto intercambiado puede variar.
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