Terugbetalingsbeleid
Verzendbeleid
Verzending duurt maximaal zeven dagen voor Europa en maximaal twintig dagen voor de rest van de wereld.
Bestellingen die na 10.00 uur PST worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.
Bestellingen die op vrijdag na 10.00 uur PST worden geplaatst, worden de volgende maandag verwerkt.
Werkdagen zijn maandag t/m vrijdag, met uitzondering van geplande sluitingen van het fulfilmentcentrum.
Wij verwerken, verzenden of bezorgen geen bestellingen op zaterdag of zondag.
Let op:
Ons uitvoeringscentrum is tussen 25 januari en 1 februari met tussenpozen gesloten vanwege algemeen systeemonderhoud.
Bestellingen die na 25 januari 10.00 uur PST worden geplaatst, worden op 1 februari standaard over land verzonden.
Je ontvangt een e-mailmelding zodra je bestelling wordt verzonden.
Het kan ongeveer 3 tot 5 werkdagen duren (maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van geplande sluitingen van het fulfilmentcentrum) voordat de trackinginformatie wordt bijgewerkt.
Retourneert
Probleemloos retourneren, geen vragen gesteld!
Ons beleid duurt 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor retournering moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten die niet is geopend.
Verschillende soorten goederen zijn vrijgesteld van retournering. Bederfelijke goederen zoals voedsel, bloemen, kranten, breekbare artikelen, unieke artikelen of zware artikelen (meer dan 12 kg) kunnen niet worden geretourneerd. We accepteren ook geen producten die intieme of sanitaire goederen, gevaarlijke materialen of ontvlambare vloeistoffen of gassen zijn.
Aanvullende artikelen die niet kunnen worden geretourneerd:
Cadeaubonnen
Downloadbare softwareproducten
Sommige artikelen op het gebied van gezondheid en persoonlijke verzorging
Om uw retourzending af te ronden, hebben wij een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.
Stuur uw aankoop alstublieft niet terug naar de fabrikant.
Er zijn bepaalde situaties waarin slechts gedeeltelijke terugbetalingen worden verleend (indien van toepassing)
Boek met duidelijke tekenen van gebruik
CD, DVD, VHS-band, software, videogame, cassettebandje of vinylplaat die is geopend
Elk artikel dat niet in de originele staat verkeert, beschadigd is of onderdelen missen om redenen die niet te wijten zijn aan onze fout
Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd
Terugbetalingen (indien van toepassing)
Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. Wij zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
Als u wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er binnen een bepaald aantal dagen automatisch een tegoed op uw creditcard of originele betaalmethode toegepast.
Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.
Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt geboekt.
Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.
Als u dit allemaal heeft gedaan en uw terugbetaling nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via CrystalsEU@Gmail.com.
Uitverkoopartikelen (indien van toepassing)
Alleen normaal geprijsde artikelen kunnen worden terugbetaald, helaas kunnen uitverkoopartikelen niet worden terugbetaald.
Ruilen (indien van toepassing)
We vervangen alleen artikelen als ze defect of beschadigd zijn. Als je het wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op CrystalsEU@Gmail.com en stuur je artikel naar: Meliatororių 7c-5 Kavoliškis, Rokiškio raj., Litouwen. LT-42169
Cadeaus
Als het artikel bij aankoop als cadeau is gemarkeerd en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een cadeautegoed voor de waarde van uw retourzending. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt er een cadeaubon naar u verzonden.
Als het artikel bij aankoop niet als cadeau was gemarkeerd, of als de cadeaugever de bestelling naar zichzelf heeft laten verzenden om het later aan jou te geven, sturen we het geld terug naar de cadeaugever en zal hij/zij nagaan of je het hebt geretourneerd.
Verzending
Om uw product te retourneren, dient u uw product te sturen naar: Melioratorių 7c-5 Kavoliškis, Rokiškio raj., Litouwen. LT-42169
U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten voor de retourzending van uw terugbetaling afgetrokken.
Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die nodig is voordat uw geruilde product u bereikt, variëren.
Als u een artikel van meer dan