退款政策

运费政策
全球所有运费均为 1.99 欧元！
欧洲最多需要 7 天，世界其他地区最多需要 20 天。
太平洋标准时间上午 10 点之后下的订单将在下一个工作日处理。
周五太平洋标准时间上午 10 点之后下的订单将在下周一处理。
工作日为周一至周五，不包括预定的运营中心关闭时间。
我们不在周六或周日处理、发货或交付订单。
请注意：
我们的运营中心将在 1 月 25 日至 2 月 1 日期间间歇性关闭以进行一般系统维护。
在太平洋标准时间 1 月 25 日上午 10 点之后下的订单将于 2 月 1 日按标准发货。
您的订单发货后，您将收到一封电子邮件通知。
跟踪信息更新需要大约 3 到 5 个工作日（周一到周五，不包括预定的运营中心关闭时间）。

退货

无忧退货，不问任何问题！

我们的政策有效期为 30 天。如果您购买后已经过了 30 天，很遗憾，我们无法为您提供退款或换货。

要获得退货资格，您的商品必须未使用且与您收到时的状况相同。它也必须在原包装中。

多种商品免于退货。食品、鲜花、报纸或杂志等易腐烂的商品不能退货。我们也不接受属于私密或卫生用品、危险材料或易燃液体或气体的产品。

其他不可退回的物品：
礼品卡
可下载的软件产品
一些健康和个人护理用品

要完成退货，我们需要收据或购买证明。

请勿将您购买的商品退回给制造商。

在某些情况下，只授予部分退款（如果适用）
有明显使用迹象的书籍
CD、DVD、VHS 磁带、软件、视频游戏、盒式磁带或黑胶唱片已打开
任何非原始状态、损坏或缺少部件的物品，并非由于我们的错误
任何在交货后超过 30 天退回的物品

退款（如果适用）
收到并检查您的退货后，我们将向您发送电子邮件，通知您我们已收到您退回的商品。我们还将通知您批准或拒绝您的退款。
如果您获得批准，我们将处理您的退款，并在一定天数内自动将信用额度计入您的信用卡或原始付款方式。

延迟或丢失退款（如果适用）
如果您尚未收到退款，请先再次检查您的银行帐户。
然后联系您的信用卡公司，您的退款可能需要一些时间才能正式发布。
接下来联系您的银行。在退款之前通常有一些处理时间。
如果您已完成所有这些操作，但仍未收到退款，请通过 CrystalsEU@Gmail.com 与我们联系。

特价商品（如适用）
只能退还正价商品，遗憾的是不能退还特价商品。

交换（如果适用）
我们只更换有缺陷或损坏的物品。如果您需要将其更换为同一物品，请发送电子邮件至 CrystalsEU@Gmail.com，并将您的物品发送至：Melioratorių 7c-5 Kavoliškis, Rokiškio raj., Lithuania。 LT-42169

礼品
如果商品在购买并直接运送给您时被标记为礼品，您将收到相当于退货价值的礼品积分。收到退回的物品后，将邮寄礼券给您。

如果商品在购买时未标记为礼物，或者送礼人将订单发货给他们自己稍后送给您，我们将向送礼人退款，他会了解您的退货情况。

运输
要退回您的产品，您应将产品邮寄至：Melioratorių 7c-5 Kavoliškis, Rokiškio raj, Lithuania。 LT-42169

您将负责支付退回商品的运费。运费不予退还。如果您收到退款，退货运费将从您的退款中扣除。

根据您居住的地方，您更换的产品到达您手中所需的时间可能会有所不同。

如果您运送的商品超过 25 欧元，您应该考虑使用可追踪的运送服务或购买运送保险。我们不保证我们会收到您退回的商品。

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