退款政策
运输政策
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运输时间
- 欧洲：约7个工作日
- 世界其他地区：最多 20 个工作日
- 假期：节假日期间运输时间可能会有所不同。
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订单处理
- 之后下的订单 太平洋标准时间上午 10:00 将在下一个工作日处理。
- 之后下的订单 太平洋标准时间周五上午 10:00 将于下周一处理。
- 工作日是 周一至周五，不包括预定的关闭时间。
- 周末我们不处理、运送或交付订单。
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关闭和维护
- 我们的配送中心将在以下时间段内间歇关闭： 1月25日至2月1日 用于系统维护。
- 之后下的订单 1 月 25 日太平洋标准时间上午 10:00 将于 2月1日。
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发货通知和追踪
- 您的订单发货后，您将收到一封电子邮件。
- 请允许 3-5个工作日 （不包括关闭）用于跟踪更新。
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商店位置
- 我们位于 卡拉利厄斯·明道戈 pr。 49，考纳斯，44333 考诺米。立陶宛省。
退货和换货
我们希望您对所购买的商品完全满意。 所有晶体都是天然产品—它们可能含有天然裂纹、内含物或其他独特的特征， 不是 不构成损坏。但是，如果您因任何原因对购买的商品不满意，我们随时为您提供帮助，并乐意为您办理退款或换货。 我们关心您！
退货窗口
- 你有 30天 从购买之日起即可发起退货。
- 如果超过 30 天，很遗憾我们无法提供退款或换货。
退货条件
- 物品必须 未使用 并且在 原始状态。
- 物品必须 未开封，原包装。
- 某些物品 无法退回， 包括：
- 易腐烂商品（食品、鲜花、报纸）
- 易碎/特殊物品或重物 12公斤
- 私密或卫生用品
- 危险品、易燃液体/气体
- 礼品卡
- 可下载的软件产品
- 一些健康和个人护理用品
购买凭证
- 请包括您的 收据 或者 购买证明 有任何回报。
部分退款（如适用）
对于已开封、损坏（非自然损坏）或非因我们失误导致零件缺失的商品，我们可能会给予部分退款。发货后超过 30 天退回的商品也可能仅符合部分退款条件。
退款
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检查与批准
- 一旦我们收到您退回的商品，我们将对其进行检查并发送有关批准或拒绝退款的电子邮件。
- 如果获得批准，我们将在一定天数内处理退款并将款项退回到您原来的付款方式。
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延迟或缺失退款
- 如果您尚未收到退款，请检查您的银行或信用卡对账单。
- 有时处理可能需要更多时间；如有需要，请联系您的信用卡公司或银行。
- 如果您仍未收到退款，请发送电子邮件至 CrystalsEU@Gmail.com。
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特价商品
- 仅有的 正常价格 商品可退款。特价商品 不退还。
交易所
- 如果物品 有缺陷或损坏 与其自然特征无关。
- 要交换物品，请发送电子邮件 CrystalsEU@Gmail.com，然后发送至：
Melioratorių 7c-5, Kavoliškis, Rokiškio raj., 立陶宛, LT-42169。
礼物
- 如果该物品被标记为礼物并直接发送给您，您将收到 礼品积分 一旦收到退回的物品。
- 如果礼物赠送者将礼物寄给自己，我们会在退货后退款给他们。
退货运费
- 要退回您的产品，请邮寄至：
Melioratorių 7c-5, Kavoliškis, Rokiškio raj., 立陶宛, LT-42169。 - 你负责 退货运费 （不退还）。
- 如果您收到退款， 退货运费 将被扣除。
- 换货的运送时间可能因您的位置而异。
如果您有任何问题或疑虑，请发送电子邮件至 CrystalsEU@Gmail.com。
我们感谢您的惠顾，并希望确保您喜欢您的水晶！