رقم کی واپسی کی پالیسی
شپنگ پالیسی
دنیا بھر میں شپنگ کی تمام قیمتیں 1.99 یورو ہیں!
یورپ کے لیے شپنگ میں 7 دن اور باقی دنیا کے لیے 20 دن لگتے ہیں۔
صبح 10AM PST کے بعد دیئے گئے آرڈرز پر اگلے کاروباری دن کارروائی کی جائے گی۔
جمعہ کو صبح 10am PST کے بعد دیئے گئے آرڈرز پر اگلے پیر کو کارروائی کی جائے گی۔
کاروباری دن پیر تا جمعہ ہیں، سوائے طے شدہ تکمیلی مرکز کی بندش کے۔
ہم ہفتہ یا اتوار کو آرڈرز پر کارروائی نہیں کرتے، بھیجتے یا ڈیلیور نہیں کرتے۔
براہ کرم نوٹ کریں:
ہمارا تکمیلی مرکز 25 جنوری سے 1 فروری کے درمیان نظام کی عمومی دیکھ بھال کے لیے وقفے وقفے سے بند رہے گا۔
25 جنوری کو صبح 10am PST کے بعد دیے گئے آرڈرز یکم فروری کو معیاری زمین پر بھیجے جائیں گے۔
آپ کا آرڈر بھیجنے کے بعد آپ کو ایک ای میل اطلاع موصول ہوگی۔
براہ کرم ٹریکنگ کی معلومات کو اپ ڈیٹ کرنے کے لیے تقریباً 3 - 5 کاروباری دنوں کی اجازت دیں۔
واپسی
پریشانیوں سے پاک واپسی، کوئی سوال نہیں پوچھا گیا!
ہماری پالیسی 30 دن تک رہتی ہے۔ اگر آپ کی خریداری کے 30 دن گزر چکے ہیں، تو بدقسمتی سے ہم آپ کو رقم کی واپسی یا تبادلے کی پیشکش نہیں کر سکتے۔
واپسی کے اہل ہونے کے لیے، آپ کا آئٹم غیر استعمال شدہ اور اسی حالت میں ہونا چاہیے جس حالت میں آپ نے اسے حاصل کیا تھا۔ یہ اصل پیکیجنگ میں بھی ہونا چاہیے۔
کئی قسم کے سامان واپس کیے جانے سے مستثنیٰ ہیں۔ خراب ہونے والی اشیا جیسے خوراک، پھول، اخبارات یا رسالے واپس نہیں کیے جا سکتے۔ ہم ایسی مصنوعات کو بھی قبول نہیں کرتے ہیں جو مباشرت یا سینیٹری کے سامان، خطرناک مواد، یا آتش گیر مائعات یا گیسیں ہیں۔
اضافی ناقابل واپسی اشیاء:
گفٹ کارڈز
ڈاؤن لوڈ کے قابل سافٹ ویئر پروڈکٹس
کچھ صحت اور ذاتی نگہداشت کی اشیاء
آپ کی واپسی کو مکمل کرنے کے لیے، ہمیں خریداری کی رسید یا ثبوت درکار ہے۔
براہ کرم اپنی خریداری کو مینوفیکچرر کو واپس نہ بھیجیں۔
کچھ حالات ایسے ہیں جہاں صرف جزوی رقم کی واپسی دی جاتی ہے (اگر قابل اطلاق ہو)
استعمال کی واضح علامات کے ساتھ بک کریں
CD، DVD، VHS ٹیپ، سافٹ ویئر، ویڈیو گیم، کیسٹ ٹیپ، یا ونائل ریکارڈ جو کھولی گئی
کوئی بھی آئٹم جو اس کی اصل حالت میں نہیں ہے، نقصان پہنچا ہے یا اس کے پرزے غائب ہیں جو ہماری غلطی کی وجہ سے نہیں ہیں
کوئی بھی آئٹم جو ڈیلیوری کے 30 دنوں سے زیادہ بعد واپس کیا جاتا ہے
ریفنڈز (اگر قابل اطلاق ہو)
ایک بار جب آپ کی واپسی موصول ہو جائے گی اور معائنہ کیا جائے گا، تو ہم آپ کو مطلع کرنے کے لیے ایک ای میل بھیجیں گے کہ ہمیں آپ کی واپس کی گئی چیز موصول ہو گئی ہے۔ ہم آپ کو آپ کی رقم کی واپسی کی منظوری یا مسترد ہونے کے بارے میں بھی مطلع کریں گے۔
اگر آپ کو منظوری مل جاتی ہے، تو آپ کی رقم کی واپسی پر کارروائی ہو جائے گی، اور ایک کریڈٹ خود بخود آپ کے کریڈٹ کارڈ یا ادائیگی کے اصل طریقہ پر، مخصوص دنوں کے اندر لاگو ہو جائے گا۔
دیر سے یا غائب ریفنڈز (اگر قابل اطلاق ہوں)
اگر آپ کو ابھی تک ریفنڈ نہیں ملا ہے، تو پہلے اپنا بینک اکاؤنٹ دوبارہ چیک کریں۔
پھر اپنی کریڈٹ کارڈ کمپنی سے رابطہ کریں، آپ کے ریفنڈ کو باضابطہ طور پر پوسٹ کرنے میں کچھ وقت لگ سکتا ہے۔
اس کے بعد اپنے بینک سے رابطہ کریں۔ ریفنڈ پوسٹ کرنے سے پہلے اکثر کچھ پروسیسنگ کا وقت ہوتا ہے۔
اگر آپ نے یہ سب کر لیا ہے اور آپ کو ابھی تک اپنا ریفنڈ موصول نہیں ہوا ہے، تو براہ کرم ہم سے CrystalsEU@Gmail.com پر رابطہ کریں۔
فروخت کی اشیاء (اگر قابل اطلاق ہوں)
صرف باقاعدہ قیمت والی اشیاء کی واپسی کی جا سکتی ہے، بدقسمتی سے فروخت کی اشیاء کو واپس نہیں کیا جا سکتا۔
متبادل (اگر قابل اطلاق ہو)
ہم صرف آئٹمز کو تبدیل کرتے ہیں اگر وہ خراب یا خراب ہوں۔ اگر آپ کو اسی آئٹم کے بدلے اس کا تبادلہ کرنے کی ضرورت ہے، تو ہمیں CrystalsEU@Gmail.com پر ای میل بھیجیں اور اپنا آئٹم اس پر بھیجیں: Melioratorių 7c-5 Kavoliškis, Rokiškio raj., Lithuania۔ LT-42169
تحائف
اگر آئٹم کو بطور تحفہ نشان زد کیا گیا تھا جب اسے خریدا اور براہ راست آپ کو بھیج دیا گیا تھا، تو آپ کو اپنی واپسی کی قیمت کے لیے تحفہ کا کریڈٹ ملے گا۔ ایک بار واپس کی جانے والی چیز موصول ہونے کے بعد، آپ کو ایک گفٹ سرٹیفکیٹ بھیج دیا جائے گا۔
اگر شے کو خریدتے وقت بطور تحفہ نشان زد نہیں کیا گیا تھا، یا تحفہ دینے والے نے آپ کو بعد میں دینے کا آرڈر خود بھیج دیا تھا، تو ہم تحفہ دینے والے کو رقم کی واپسی بھیجیں گے اور وہ آپ کی واپسی کے بارے میں جان لے گا۔
Shipping
اپنا پروڈکٹ واپس کرنے کے لیے، آپ کو اپنی پروڈکٹ کو میل کرنا چاہیے: Melioratorių 7c-5 Kavoliškis, Rokiškio raj, Lithuania۔ LT-42169
اپنے آئٹم کو واپس کرنے کے لیے آپ اپنی شپنگ کے اخراجات خود ادا کرنے کے ذمہ دار ہوں گے۔ شپنگ کے اخراجات ناقابل واپسی ہیں۔ اگر آپ کو رقم کی واپسی موصول ہوتی ہے، تو واپسی کی ترسیل کی قیمت آپ کی رقم کی واپسی سے کاٹی جائے گی۔
آپ کہاں رہتے ہیں اس پر منحصر ہے، آپ کے تبادلے کی مصنوعات کو آپ تک پہنچنے میں جو وقت لگ سکتا ہے، وہ مختلف ہو سکتا ہے۔
اگر آپ